Dúvidas Frequentes

- Onde está localizada a loja física?

A MDT Colecionáveis, atualmente, não possuí loja física, apenas virtual.

- O que é necessário fazer para efetuar uma compra?

Primeiramente é necessário realizar o cadastramento no site. Após finalizar sua compra, na área de pagamentos, será solicitado que você escolha uma das formas de pagamento:

- Depósito: basta transferir da sua conta bancária ou ir ao banco com o dinheiro em mãos.

- Boleto ou Cartão de Crédito: será necessário estar pré cadastrado no intermediador (Mercado Pago ou PagSeguro).

- Como funciona a pré venda?

A pré venda é feita com o pagamento de 20% do valor para a reserva da peça. O restante do valor + frete deverá ser quitado quando o produto chegar em nosso estoque. Após o recebimento da mercadoria pela loja, notificaremos os clientes que realizaram a reserva por e-mail para realizarem o pagamento do restante do valor 80% + frete. 

Regras da Pré Venda: 

1- Os prazos podem sofrer alterações pelas fabricantes/distribuidoras ou sofrer atrasos pela liberação por parte da Receita Federal ou ainda na entrega pelos Correios.

2- Em caso de desistência o valor da reserva não será devolvido.

3- Frete por conta do comprador. As figuras serão enviadas de Brasília-DF.

4- Após o recebimento do e-mail de aviso de chegada do produto, o comprador terá o prazo de 30 (trinta) dias para realizar o pagamento do valor restante. Caso não seja realizado, reserva será cancelada e o produto será colocado à venda.  

- Será cobrada alguma taxa alfandegária posterior ao lançamento do produto vendido em pré venda? 

Geralmente o valor anunciado é o valor final da compra, não sendo cobrada nenhuma taxa de alfândega. Existem algumas exceções nos seguintes casos:

1. Quando no anúncio seja dada a opção de pagamento com ou sem taxa. 
2. Quando no anúncio informar que o valor poderá sofrer alterações conforme variação do dólar.

- Como funciona o pedido por encomenda? 

Assim como na pré venda, o cliente realiza a reserva do produto a ser encomendado com o pagamento de 20% do valor para a reserva da peça. O restante do valor + frete deverá ser quitado quando o produto chegar em nosso estoque. Após o recebimento da mercadoria pela loja, notificaremos os clientes que realizaram a reserva por e-mail para realizarem o pagamento do restante do valor 80% + frete. 

Regras: 

1- Os prazos podem sofrer alterações pelas fabricantes/distribuidoras ou sofrer atrasos pela liberação por parte da Receita Federal ou ainda na entrega pelos Correios.

2- Em caso de desistência o valor da reserva não será devolvido.

3- Frete por conta do comprador. As figuras serão enviadas de Brasília-DF.

4- Após o recebimento do e-mail de aviso de chegada do produto, o comprador terá o prazo de 30 (trinta) dias para realizar o pagamento do valor restante. Caso não seja realizado, reserva será cancelada e o produto será colocado à venda.  

- Como posso parcelar o produto até o lançamento? 

O parcelamento poderá ser feito sem juros por depósito até a data prevista para envio. 

- O que acontece com o valor pago se eu quiser desistir da reserva da pré venda? 

Em caso de desistência após 7 dias da solicitação da reserva, o valor de 20% pago não será devolvido. Demais valores (adiantamentos) serão devolvidos.

- Meu produto chegou em perfeito estado, mas não quero ficar com ele, posso solicitar a devolução?

Desistência antes do envio do produto pela MDT: o cliente poderá exercer seu direito de arrependimento, que implica no cancelamento da compra, sem qualquer ônus para o consumidor.

Desistência após o envio do produto pela MDT: caso o cliente desista do pedido, dentro de 7 (sete) dias corridos após a data do recebimento do produto, é possível solicitar o pedido de restituição do valor pago pela peça (menos o frete), desde que ele não tenha sua embalagem violada (embalagem original lacrada e sem indicações de uso). o custo de frete é por conta do cliente. Deve ser devolvido com a embalagem lacrada de modo a preservar a qualidade do produto durante o transporte. Para mais informações ir à área “Trocas e Devoluções”.

Qualquer outra dúvida não listada, nos envie uma mensagem pelo Fale Conosco. 

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